Όροι παροχής υπηρεσιών
1. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις
1.1 Αναλαμβάνετε:
1.1.1 Τα προσωπικά σας στοιχεία να είναι αληθή, έγκυρα και πλήρη. Να μην υποδύεστε άλλο πρόσωπο / οντότητα ή να χρησιμοποιήσετε ψεύτικο όνομα.
1.1.2 Σε περίπτωση αλλαγής των προσωπικών σας πληροφοριών, ειδοποιήστε μας αμέσως χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας.
1.1.3 Η εταιρία Let's Vape διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την τιμή/ περιεχόμενο ή να αποσύρει προσωρινά / μόνιμα ένα προϊόν ή υπηρεσία (π.χ. μεταφορικά) που είναι διαθέσιμη.
2. Παραγγελίες
2.1 Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες μόνο σε άτομα ΑΝΩ ΤΩΝ 18 ΕΤΩΝ. Απαγορεύεται αυστηρά η πώληση σε ανήλικους και άτομα που δεν έχουν την απόλυτη κρίση για να ολοκληρώσουν την αγορά.
2.2 Για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας είναι απαραίτητα τα παρακάτω στοιχεία: πλήρες ονοματεπώνυμο, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση. Συμπληρώστε τα στοιχεία πληρωμής και άλλες απαιτούμενες πληροφορίες.
3. Τιμή και Πληρωμή
3.1 Η τιμή των προϊόντων ή των υπηρεσιών (π.χ. μεταφορικά) θα πρέπει να είναι η τιμή που σας έχουμε ενημερώσει πριν από την αποδοχή της παραγγελίας σας. Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά ο τρόπος παραγγελίας.
3.2 Τρόποι πληρωμής:
3.3 Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα: πληρώνετε χρησιμοποιώντας την πιστωτική η την χρεωστική σας κάρτα, η πληρωμή γίνεται μέσω της απόλυτα ασφαλούς υπηρεσίας της Viva Wallet, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
3.4 Iris: πληρώνετε χρησιμοποιώντας την υπηρεσία iris, η πληρωμή γίνεται μέσω της απόλυτα ασφαλούς υπηρεσίας της Viva Wallet, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
4. Τρόποι αποστολής
4.1 Αποστολή με Courier: Όλες οι αποστολές εμπορευμάτων γίνονται με την courier και παραδίδονται στην πόρτα σας το αργότερο εντός 2-4 εργάσιμων ημερών. H υπηρεσία Δωρεάν Μεταφορικά σε όλες τις παραγγελίες λιανικής προϋποθέτει ελάχιστο ποσό παραγγελίας τα 19€ με BoxNow και τα 29€ με courier της επιλογής σας.
4.2 Παραλαβή από το κατάστημα: Κάντε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά από το letsvape.gr και παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα μας. Στην παραλαβή από το κατάστημα ΔΕΝ επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.
5. Ακύρωση, Επιστροφές και εγγύηση
5.1 Δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που ανήκουν σε αυτές τις κατηγορίες:
• Όλα τα υγρά (υγρά αναπλήρωσης, αρώματα, βάσεις κλπ.)
• Επιστόμια / Drip tips
• Ατμοποιητές και tank που έχουν γεμιστεί με υγρό αναπλήρωσης. Για τα υπόλοιπα προϊόντα ανάλογα με τις κατηγορίες που ανήκουν ισχύει εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival) και επιπλέον:
Εγγυήσεις Άλλων
Μπαταρίες επαναφορτιζόμενες σε εξωτερικό φορτιστή, εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
Ηλεκτρονικά MOD – συσκευές μεταβλητής/σταθερής τάσης, εγγύηση 90 ημερών. Η εγγύηση δεν καλύπτει σπάσιμο, υγρασία, σπειρώματα και κινητά μέρη (κουμπί).
Μηχανικά MOD, εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
Ατμοποιητές, ανταλλακτικές αντιστάσεις και tank που δεν έχουν γεμιστεί με υγρό αναπλήρωσης, εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival).
Φορτιστής τοίχου (220Volts - to - USB), καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας 30 ημερών. Η εγγύηση δεν καλύπτει σπάσιμο και υγρασία.
Η εγγύηση δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:
Ο πελάτης δεν έχει στην κατοχή του την απόδειξη αγοράς και την συσκευασία του προϊόντος.
Όταν η βλάβη έχει προκληθεί από κακή χρήση ή λανθασμένη επισκευή από τον πελάτη.
Όταν η βλάβη έχει προκληθεί από πτώση της συσκευής.
Όταν η βλάβη έχει προκληθεί από χρήση της συσκευής εκτός των επιτρεπόμενων θερμοκρασιών λειτουργίας (βλ. Προφυλάξεις στις οδηγίες χρήσης).
Όταν η βλάβη έχει προκληθεί από λάθος καθαρισμό με νερό ή άλλο καθαριστικό υγρό.
Όταν η βλάβη προέρχεται από τη χρήση μη συμβατών εξαρτημάτων/ανταλλακτικών
Περιπτώσεις μείωσης της απόδοσης των ενσωματωμένων επαναφορτιζόμενων μπαταριών, η οποία είναι φυσιολογική με το πέρασμα του χρόνου, και εξαρτάται από τον τρόπο/συνήθειες επαναφόρτισής τους.
Για επιστροφές προϊόντων εντός εγγύησης ακολουθείται η παραπάνω διαδικασία επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων.
6. Aκύρωση Παραγγελίας
6.1 Ακύρωση ή αλλαγή παραγγελίας (προσθήκη ή αφαίρεση προϊόντων) γίνεται δεκτή μόνο για όσο διάστημα δεν έχει ακόμα εκτελεστεί (δηλαδή δεν έχει εκδοθεί δελτίο αποστολής ή απόδειξη το οποίο αποστέλλεται και ηλεκτρονικά) και δεν έχει παραδοθεί στην μεταφορική εταιρία.
6.2 Έχετε την δυνατότητα να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) αν δεν σας έχει έρθει η αυτόματη ειδοποίηση από την μεταφορική εταιρία, είτε τηλεφωνικά. Διαφορετικά μπορείτε να επισκεφθείτε το λογαριασμό σας και να πατήστε "Εξέλιξη Παραγγελίας" και να ενημερωθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας.
Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με τους παρακάτω τρόπους:
- είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στο letsvape@mail.com
- είτε τηλεφωνικά στο 2130265272
Μετά την ακύρωση της παραγγελίας η επιστροφή του ποσού γίνεται με τον ίδιο τρόπο που επιλέχθηκε η χρέωση από τον πελάτη εντός 48 ωρών. Ο Πελάτης θα χρεώνεται τα διαχειριστικά έξοδα των ακυρωθέντων επιβεβαιωμένων και απεσταλμένων παραγγελιών. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί και έχετε λάβει ηλεκτρονικά και το παραστατικό σας, πάλι μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με την παραπάνω διαδικασία αλλά θα χρεωθείτε με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής ακόμα και σε περίπτωση προσφοράς Δωρεάν Μεταφορικών. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει πρώτα να επιστρέψει η παραγγελία σε εμάς και αφού εκδοθούν τα απαραίτητα παραστατικά θα γίνει η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού εντός 48 ωρών.
6.3 Η εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν καθυστερήσεις από την μεταφορική εταιρία και δεν μπορεί να καταστεί υπεύθυνη για τέτοιο λόγο, ειδικά δε για λόγους ανωτέρας βίας όπως απαγορευτικά απόπλου, απεργίες, φυσικές καταστροφές, πανδημία, κλπ.
9. Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας
9.1 Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων, όπως και η πνευματική ιδιοκτησία του λογισμικού η οποία ανήκει στην εταιρία που έχει κατασκευάσει την ιστοσελίδα) όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων και γενικά όλων των αρχείων αυτού της ιστοσελίδας, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία, κατατεθειμένα σήματα και σήματα υπηρεσιών και προϊόντων της Εταιρίας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Συνεπώς, όλα τα ως άνω αναφερόμενα, σας παρέχονται μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση, υπό τον όρο ότι θα διατηρείτε όλες τις σημειώσεις που αφορούν στο δικαίωμα του δημιουργού και στα άλλα σχετικά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, οι οποίες περιέχονται στο αυθεντικό υλικό, σε όλα τα αντίγραφα αυτού του υλικού και δεν επιτρέπεται η τροποποίηση του υλικού της ιστοσελίδας με οποιονδήποτε τρόπο ή η αναπαραγωγή ή δημόσια έκθεσή του, ή η εκτέλεση ή η «φόρτωση» ή η διανομή ή οποιαδήποτε χρήση του, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς.
9.2 Εξαιρείται η περίπτωση της μεμονωμένης αποθήκευσης ενός και μόνου αντιγράφου τμήματος του περιεχομένου σε έναν απλό προσωπικό Η/Υ (ηλεκτρονικό υπολογιστή) για προσωπική και όχι δημόσια ή εμπορική χρήση χωρίς απαλοιφή της ένδειξης προέλευσής του από την παρούσα ιστοσελίδα και χωρίς να θίγονται με κανένα τρόπο τα σχετικά δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
10. Newsletters - Ενημερωτικά Δελτία
Τα newsletters τα οποία, ο επισκέπτης/χρήστης των υπηρεσιών της ιστοσελίδας, λαμβάνει με την εγγραφή του στις λίστες παραληπτών (mailing lists) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρίας και ως εκ τούτου προστατεύονται από της σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων.
10.1 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα μη εγγραφής κάποιου προσώπου στις λίστες παραληπτών ή και της διαγραφής του από αυτές.
10.2 Η Εταιρία μπορεί να διατηρεί αρχείο με τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις των παραληπτών για την αποστολή και άλλων μηνυμάτων ενημερωτικού ή οικονομικού χαρακτήρα πέρα από τα Newsletters εκτός αν ο παραλήπτης δεν επιθυμεί κάτι τέτοιο. Η χρήση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του Πελάτη για θέματα που αφορούν τυχόν παραγγελίες του δεν συνιστούν ενημερωτικά δελτία κατά την έννοια του παρόντος.
11. "Δεσμοί" (links) προς άλλα sites
Ο διαδικτυακός μας τόπος περιέχει παραπομπές μέσω "δεσμών", hyperlinks ή διαφημιστικών banners σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, των οποίων τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών τους, η Επιχείρησή μας δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται. Συνεπώς για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη / χρήση τους, οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στους αντίστοιχους διαδικτυακούς τόπους και σελίδες, τα οποία και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η Επιχείρησή μας σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
12. Ενημέρωση για τα Cookies
Το cookie είναι ένα μικρό ηλεκτρονικό αρχείο, συνήθως αποτελούμενο από γράμματα και αριθμούς, το οποίο αποστέλλεται από μια διαδικτυακή τοποθεσία και αποθηκεύεται στην ηλεκτρονική συσκευή του χρήστη, επιτρέποντας την ταυτοποίηση της συγκεκριμένης συσκευής. Τα Cookies παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στην εν γένει λειτουργία του διαδικτύου καθώς συμβάλουν στην βελτιστοποίηση της εμπειρίας πλοήγησης του χρήστη στο Διαδίκτυο. Στo letsvape.gr χρησιμοποιούμε Cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας όπως επίσης για να διατηρούνται πληροφορίες οι οποίες χρησιμοποιούνται για την ανάγκη στατιστικών μελετών και αποθηκεύουν τα αγαπημένα σας προϊόντα για συγκεκριμένο διάστημα.
Σημείωση: Τα προϊόντα μας παραδίδονται σύμφωνα με την νόμιμη συσκευασία τους και περιλαμβάνουν οδηγίες χρήσεως, όπως προβλέπεται από την κείμενη Ελληνική νομοθεσία. Οποιαδήποτε διάθεση ή πώληση με παραποίηση στοιχείων ή συσκευασίας ή αφαίρεσης συσκευασίας διώκεται ποινικά από τις ελεγκτικές αρχές και από την εταιρία μας αντιστοίχως. Η εταιρία μας συντηρεί αρχείο ιχνηλασιμότητας προϊόντων και πελατών για κάθε νόμιμη χρήση. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για συν-επώνυμα προϊόντα που δεν έχουν διατεθεί από την εταιρία μας.